Teníamos un único proveedor para un insumo crítico, y lo supe a última hora.
Cada tanto tiempo le doy vueltas al asunto… ¿cuán expuestos estamos sin darnos cuenta?
Me encontré con una contingencia. Fuimos frágiles y no nos cuestionamos.
¿Será que los directorios y gerentes realmente conocen sus cadenas de suministro críticas? ¿O asumimos que alguien más en la organización tiene ese mapa?
La concentración de riesgo en un único proveedor es un problema frecuente y subvalorado. No siempre se origina en negligencia: muchas veces es el resultado de años de optimización de costos, relaciones comerciales consolidadas, o simplemente falta de visibilidad.
Lo que me quedó claro de esa experiencia es que el mapa de dependencias críticas debería ser parte de la agenda directiva, no solo un documento guardado en alguna carpeta de compras.
La resiliencia operacional empieza por saber dónde somos frágiles.